キャンセルポリシー

制定：2024年　最終更新：2026年6月

Base Craftas（以下「当社」）のサービスをご利用いただく際のキャンセル・日程変更に関するポリシーを以下のとおり定めます。

1. 対象サービス

本ポリシーは、以下のサービスに適用されます。

• オンライン相談・ヒアリングセッション
• 採用ブランディング伴走（Craft Growth）のコンサルティング・打ち合わせ
• 現場実装支援（Craft Shift）の現地訪問
• 健康資本支援（Craft Vital）の研修・診断・コンサルティング
• 企業向け研修・伝達講習

2. キャンセル・日程変更のルール

以下を基本方針とします。

• 日程変更：実施日の3営業日前までにご連絡いただいた場合は、原則として無料で対応します。
• 前日キャンセル：実施日の前日（営業日）にキャンセルされた場合、料金の50%をキャンセル料としてご請求します。
• 当日キャンセル：実施日当日のキャンセルは、料金の100%をキャンセル料としてご請求します。

3. 現地訪問における実費

現場実装支援（Craft Shift）など現地訪問を伴うサービスについて、交通費・宿泊費等の実費が発生している場合、キャンセルのタイミングに関わらず、手配済みの実費は請求対象となる場合があります。事前にご確認ください。

4. やむを得ない事情の場合

以下のやむを得ない事情によるキャンセルについては、個別に協議のうえ対応します。

• 自然災害・気象警報の発令
• 感染症・体調不良（医師の診断がある場合）
• 交通機関の大幅な遅延・運休
• その他、双方が合意するやむを得ない事情

5. キャンセルの連絡方法

キャンセル・日程変更のご連絡は、お問い合わせページまたはご担当者へのメール・連絡手段にてお知らせください。

6. ポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて変更することがあります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。

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