CANCELLATION POLICY
キャンセル・解約ポリシー
本ポリシーは、ToToNoE+が提供する週末のAI整え習慣、ToToNoE+ TAYORI、法人向け支援、研修、セミナー、関連コンテンツにおけるキャンセル、日程変更、解約、返金の基本方針を定めるものです。個別契約、申込ページ、見積書等で別途条件を定める場合は、その内容を優先します。
準備中のサービスについては、実際の受付開始時に提示する条件をご確認ください。受付開始の通知登録だけでは契約・課金は発生しません。無料のつづり｜TSUZURI・つまみ｜TSUMAMIの閲覧に解約手続きは不要です。
LINEスタンプは外部販売のため、以下の当プロジェクトの直接提供サービス向け条件は適用しません。購入先のキャンセル・返金条件とLINE STORE利用規約等をご確認ください。外部主催のセミナーについても、申込先に表示される主催者の条件に従います。
本ポリシーは、当プロジェクトの責めに帰すべき事由による不履行や、法令に基づく解除・返金等の権利を制限しません。
1. 無料イベント・無料相談
無料イベント、無料朝活、無料相談については、原則としてキャンセル料は発生しません。参加できなくなった場合は、可能な範囲で事前にご連絡ください。無断欠席が続く場合、今後の参加受付をお断りすることがあります。
2. 有料オンラインセミナー・単発講座
- 開催前のキャンセル：申込ページにキャンセル期限の記載がある場合は、その条件に従います。
- 開催後の返金：サービスの性質上、開催後またはコンテンツ提供開始後の返金は原則として行いません。
- 主催者都合の中止：主催者都合で開催できない場合は、代替日程の案内または返金等、状況に応じて対応します。
3. ToToNoE+ TAYORI等の定額サービス
- 解約方法：解約を希望する場合は、申込ページ、決済サービス、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 解約の反映：解約手続きの完了後、次回更新分から請求を停止します。決済サービスの仕様により反映時期が異なる場合があります。
- 利用可能期間：解約後も、既に支払い済みの利用期間がある場合は、その期間の終了まで利用できる場合があります。
- 日割り返金：月額サービスの途中解約に伴う日割り返金は、原則として行いません。
- 配信済みコンテンツ：配信済みのメール、資料、限定コンテンツ等の再配布・転載・第三者共有は禁止します。
4. 法人向け支援・研修・個別見積りサービス
- 日程変更：実施日の3営業日前までにご連絡いただいた場合、原則として無料で日程変更に対応します。
- 前日キャンセル：実施日前営業日のキャンセルは、料金の50%をキャンセル料として請求する場合があります。
- 当日キャンセル：実施日当日のキャンセルは、料金の100%をキャンセル料として請求する場合があります。
- 着手後のキャンセル：企画設計、資料作成、診断、ヒアリング、環境構築等に着手済みの場合、進捗に応じた費用を請求する場合があります。
- 実費：交通費、宿泊費、会場費、外部サービス利用料、資料印刷費等の手配済み実費は、キャンセル時期にかかわらず請求対象となる場合があります。
消費者契約に該当する場合、キャンセル料・違約金等の合計は、同種の契約の解除に伴う平均的な損害の額を超えない範囲とします。実費や着手済み作業との二重請求は行いません。算定根拠についてはお問い合わせいただけます。
5. 録画・アーカイブ・デジタル資料
録画、アーカイブ動画、PDF、メール配信、学習資料等のデジタルコンテンツは、提供開始後の返金を原則として行いません。閲覧権限は、契約・申込条件に基づき管理します。
6. やむを得ない事情
自然災害、気象警報、感染症、急病、交通機関の大幅な遅延・運休、その他双方がやむを得ないと認める事情がある場合は、個別に協議のうえ対応します。
7. 連絡方法
キャンセル、日程変更、解約、返金に関するお問い合わせは、base.craftas478@gmail.com またはBase Craftasお問い合わせフォームよりご連絡ください。決済サービスや申込サービス上で手続きが必要な場合は、各サービスの案内に従ってください。
8. ポリシーの変更
改定時は内容と適用開始日を本ページ等でお知らせします。成立済みの契約には原則として契約時の条件を適用し、変更する場合は適用法令に従って必要な案内・手続きを行います。掲載だけで既存契約の条件を遡って変更するものではありません。